Попов Роман Анатольевич. Консультант.

Коммерческое предложение принято. Что делать после переговоров?

Нашел по ссылке на меня интересный блог «Продажи. Что надо делать чтобы успешно продавать?. Автор не боится описывать очень сложную тему – холодный обзвон клиентов . Описание толковое, но еще не настолько технологичное, чтобы можно было его дать новому сотруднику и сказать – теперь твоя работа – холодный обзвон новых клиентов и передача им нашего коммерческого предложения. Статья адресована скорее всего тем, кто занимается обзвоном «от себя и для себя», а не промышленном уровне.

Но мне есть что добавить.

Что значит пункт номер три – «не волнуйтесь». Если я ни разу не прыгал с парашютом, то мне хоть сто раз скажи «не волнуйся», а я все равно буду бояться. А вот если мне подробно рассказать об этапах холодного прозвона, о сильных и слабых сторонах нашего коммерческого предложения, познакомить меня с типовыми возражениями клиентов и методами их преодоления – то и волнения поубавится.

Если ещё дать потренироваться на собственных сотрудниках или на старых лояльных клиентах – то и прыгать с парашютом в первый раз уже можно без волнения.

Позволю себе дать один совет автору – прочитать статью уважаемых авторов Галина Викторовны Владимировой и Ксении Владимировны Ткалич Конструктор ответов.

В конце заметки автор пишет:
«Кстати, мой блог находят еще по таким запросам: "как продать что нибудь" и "что делать после переговоров". Честно, я не знаю. »

А я знаю .

В этом месте происходят огромные потери денег для той фирмы, которая только что закончила переговоры. Если на фирме не отлажена технология работы, то после блестящей работы переговорщика, клиент столкнется с необязательностью производственника или ещё кого-нибудь.

Пример. В субботу, 15 сентября, мне привезли новый диван, который был заказан 18 августа с заявленной датой доставки 3 сентября. В период с 3 по 15 сентября мне пришлось сделать около 15 звонков в мебельную фирму, а они не позвонили не разу.

В процессе обхода мебельных магазинов, этот выиграл тендер однозначно и по всем параметрам, а вот производственный и диспетчерский отделы – полные разгильдяи. Они мне ни разу не позвонили, даже когда сами обещали это сделать. В итоге замечательная работа продающего специалиста была полностью аннулирована остальными.

Возвращаясь к вопросу, "что делать после переговоров?" Как это не банально звучит, но любить клиента. Ведь вы потратили огромное количество сил на его завоевание и теперь не можете позволить курице из диспетчерского отдела сказать ему, золотому, «я вам перезвоню через час», а потом «ой, у меня столько много работы, поэтому я вам не перезвонила» или что-то подобное.

Теперь пару слов собственно про блог с немного странным, удивительным и непонятно-раздражающим дизайном. Так сказать пять советов блоггеру.

1. В заголовке блога все буквы строчные, хотя есть два знака препинания.

2. Там же в заголовке пунктуационная ошибка. «Продажи. Что надо делать чтобы успешно продавать?» Пропущена запятая после слова «делать».

3. А подзаголовок наоборот набран заглавными буквами, но шрифтом меньшего размера.

4. Я понимаю, что посты с иллюстрациями выглядят привлекательней, но когда картинка ничего не значит – лучше обойтись без неё или нарисовать что-то от руки в пайнте, или сфотографировать что-нибудь. Обратили внимание на картинку в начале поста? Антон говорит, что сегодня день блогов. Но почему на картинке написано «З|0 полпараграфа День 2007»? Дизайнер явно про студию имени Артемия Андреевича Лебедева не слышал.

5. Посчитать количество шрифтов на странице. Учитывая текстовую рекламу от Google Adsense получится около десяти.

PS
Клоны атакуют. Кто автор, а кто плагиатор? Или это легальный клон?

У этой статьи нет ключевых слов.

Похожие статьи

• Нет похожих статей.

Запись создана в Вторник, 18 сентября 2007 г. в 07:56. Рубрика: Бизнесменские мысли, Образцы коммерческих предложений. Вы можете подписаться на комментарии к этой записи RSS 2.0. Вы можете оставить отзыв, или отправить trackback со своего сайта.