Интересное обсуждение на форуме ТРИЗ-РИ
Интересное обсуждение на форуме ТРИЗ-РИ.
Речевые модули для продавцов компьтеров. Уважаемая коллега Дария интересуется в общем случае, что первично: внедрение речевых модулей для продавцов, построение бизнес-процессов, создание системы расчета зарплаты или создание фирменных стандартов.
Поскольку мне знакома специфика компьютерного бизнеса, я высказал своё мнение о ключевых моментах построения речевых модулей для продавцов компьютеров. Жаргон некоторых продавцов просто шокирует. Прошлой осенью я ходил по городу и выбирал для знакомого компьютер. У меня создалось впечатление, что каждый, кто решил освоить книгопечатание в Ворде или бродить по Интернету со своего компьютера, просто обязан знать, какая ему нужна «мать, проц, винт, видюшка».
Особенно жалко родителей, которые выбирают компьютер для ребенка. Ребенок им говорит непонятные характеристики оборудования, при этом сам многие вещи не понимает – ну не принято нынче у молодёжи читать и вникать в глубь вопроса. А родители бы и рады понять, но страшно далеки они от Селеронов и Семпронов с их загадочной ядерностью. К сожалению, выбор персонального компьютера намного сложнее, чем выбор телевизора. Ведь вы не можете заказать телевизор с персональной комплектацией. Вам нужно выбирать из 100 готовых. А компьютер выбирать из готовых моделей можно только в двух случаях
1. Какой у Вас самый дешевый?
2. Какой у Вас самый дорогой?
Вот и приходится неспециалистам постигать премудрости мегабайтов и мегагерцев с помощью продавцов-консультантов. А здесь как раз и зарыта прибыль или убыток магазина.
Если у вас есть что добавить – милости просим.
Разместить у себя на ресурсе или в ЖЖ:
На любом форуме в своем сообщении: